Value Proposition Model Canvas: Pengertian, Tujuan, Elemen

Value Proposition Model Canvas adalah alat strategis yang digunakan untuk memahami dan merancang proposisi nilai suatu produk atau layanan dengan lebih baik. Model ini dikembangkan oleh Alexander Osterwalder sebagai bagian dari Business Model Canvas dan berfokus pada bagaimana sebuah bisnis menciptakan nilai bagi pelanggannya.

Apa itu Value Proposition Model Canvas?

Value Proposition Canvas adalah alat visual yang digunakan untuk menganalisis dan merancang proposisi nilai suatu produk atau layanan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Model ini membantu bisnis memahami bagaimana produk atau layanan mereka dapat menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan manfaat yang diinginkan.

Pengertian Lainnya:

• Pendekatan Strategis → Alat untuk mengidentifikasi kesesuaian antara produk dan kebutuhan pelanggan guna mencapai Product-Market Fit.
• Framework Bisnis → Model yang memetakan cara bisnis menciptakan dan menyampaikan nilai kepada pelanggan.
• Metode Pengembangan Produk → Panduan untuk menciptakan produk atau layanan yang benar-benar relevan dan bernilai bagi pelanggan.

Model ini digunakan oleh berbagai jenis bisnis, mulai dari startup hingga perusahaan besar, untuk meningkatkan efektivitas produk dan strategi pemasaran mereka.

Baca Juga: Orang Toxic Adalah: Pengertian, Ciri – Ciri, Cara Menghadapi

Tujuan Value Proposition Model Canvas

Tujuan Value Proposition Canvas adalah membantu bisnis menciptakan proposisi nilai yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Model ini memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan benar-benar memberikan solusi yang relevan bagi target pasar.

Tujuan Utama Value Proposition Canvas:

1. Menyesuaikan Produk dengan Kebutuhan Pasar (Product-Market Fit): Memastikan bahwa produk atau layanan yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan, masalah, dan harapan pelanggan.
2. Memahami Pelanggan dengan Lebih Baik: Mengidentifikasi tantangan, harapan, dan manfaat yang dicari pelanggan dalam suatu produk atau layanan.
3. Mengurangi Risiko Gagalnya Produk: Dengan memahami kebutuhan pelanggan sejak awal, bisnis dapat menghindari pembuatan produk yang tidak diminati pasar.
4. Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Efektif: Membantu dalam merancang pesan pemasaran yang lebih menarik dan relevan berdasarkan manfaat yang diberikan kepada pelanggan.
5. Meningkatkan Inovasi Produk atau Layanan: Menginspirasi pengembangan fitur atau layanan baru yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.
6. Memudahkan Komunikasi dalam Tim Bisnis: Memberikan panduan yang jelas bagi tim produk, pemasaran, dan pengembangan bisnis dalam merancang solusi yang berfokus pada pelanggan.

Dengan menggunakan Value Proposition Canvas, bisnis dapat lebih fokus dalam menciptakan nilai yang nyata dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Elemen – Elemen Value Proposition Model Canvas

Value Proposition Canvas terdiri dari dua elemen utama, yaitu Customer Profile (Profil Pelanggan) dan Value Proposition (Proposisi Nilai). Masing-masing memiliki sub-elemen yang membantu dalam memahami kebutuhan pelanggan dan bagaimana produk atau layanan dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

1. Customer Profile (Profil Pelanggan)

Bagian ini berfokus pada pemahaman tentang pelanggan dan terdiri dari tiga elemen:

• Customer Jobs (Tugas atau Kebutuhan Pelanggan)
  • Apa yang pelanggan coba capai?
  • Masalah apa yang mereka ingin selesaikan?
  • Bisa bersifat fungsional (tugas praktis), sosial (status atau pengakuan), atau emosional (perasaan atau pengalaman).
• Pains (Hambatan atau Masalah Pelanggan)
  • Kesulitan atau tantangan yang dihadapi pelanggan saat mencoba menyelesaikan pekerjaannya.
  • Apa yang membuat pelanggan frustrasi, rugi, atau tidak nyaman?
  • Risiko atau konsekuensi negatif dari tindakan yang mereka ambil.
• Gains (Keuntungan atau Manfaat yang Dicari Pelanggan)
  • Manfaat atau hasil positif yang diharapkan pelanggan dari suatu solusi.
  • Bisa berupa keuntungan fungsional (efisiensi, kemudahan), sosial (pengakuan, reputasi), atau emosional (kepuasan, kebahagiaan).

2. Value Proposition (Proposisi Nilai)

Bagian ini menjelaskan bagaimana produk atau layanan menciptakan nilai bagi pelanggan. Terdiri dari tiga elemen:

• Products & Services (Produk & Layanan)
  • Produk, layanan, atau fitur yang ditawarkan untuk membantu pelanggan menyelesaikan tugas mereka.
• Pain Relievers (Pengurang Hambatan)
  • Bagaimana produk atau layanan mengurangi atau menghilangkan masalah pelanggan.
  • Contoh: Mengurangi biaya, menghemat waktu, meningkatkan keamanan, mengurangi ketidakpastian.
• Gain Creators (Pencipta Manfaat)
  • Bagaimana produk atau layanan memberikan manfaat tambahan kepada pelanggan.
  • Contoh: Memberikan pengalaman yang lebih baik, meningkatkan produktivitas, meningkatkan status sosial pelanggan.

Contoh Value Proposition Model Canvas

Berikut contoh Value Proposition Canvas untuk GoFood, layanan pesan-antar makanan dari Gojek:

1. Customer Profile (Profil Pelanggan)

Customer Jobs (Tugas atau Kebutuhan Pelanggan):

• Memesan makanan dengan cepat dan praktis.
• Menghindari antrean di restoran.
• Mendapatkan makanan kapan saja dan di mana saja.
• Menemukan berbagai pilihan makanan sesuai selera.

Pains (Hambatan atau Masalah Pelanggan):

• Proses pemesanan makanan yang lama dan ribet.
• Sulit menemukan makanan yang sesuai dengan selera atau budget.
• Biaya pengiriman yang mahal.
• Keterlambatan pengantaran makanan.

Gains (Keuntungan atau Manfaat yang Dicari Pelanggan):

• Kemudahan dalam memesan makanan hanya dengan beberapa klik.
• Pilihan restoran yang beragam.
• Promo dan diskon yang menarik.
• Layanan pengiriman cepat dan bisa dilacak secara real-time.

2. Value Proposition (Proposisi Nilai)

Products & Services (Produk & Layanan):

• Aplikasi mobile untuk pemesanan makanan online.
• Layanan pengiriman makanan cepat melalui mitra driver.
• Opsi pembayaran yang fleksibel (GoPay, kartu kredit, tunai).
• Program promo dan diskon untuk pelanggan setia.

Pain Relievers (Pengurang Hambatan):

• Sistem pemesanan yang cepat dan mudah.
• Tersedia berbagai promo untuk mengurangi biaya makanan dan pengiriman.
• Fitur pelacakan pesanan secara real-time untuk menghindari ketidakpastian.
• Dukungan pelanggan 24/7 untuk mengatasi keluhan atau masalah.

Gain Creators (Pencipta Manfaat):

• Memungkinkan pelanggan menikmati makanan favorit kapan saja.
• Kemudahan mencari rekomendasi restoran dan makanan terbaik.
• Poin loyalitas dan cashback untuk pelanggan setia.
• Keamanan transaksi dengan sistem pembayaran digital.

Baca Juga: Orientation Adalah: Pengertian, Tujuan, Proses

Komponen Value Proposition Canvas

Model ini terdiri dari dua bagian utama:

1. Customer Profile (Profil Pelanggan)

Bagian ini membantu memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, yang terdiri dari:

• Customer Jobs: Apa yang pelanggan coba capai atau masalah yang mereka coba selesaikan? (fungsi, sosial, emosional)
• Pains: Hambatan, risiko, atau frustrasi yang dialami pelanggan saat mencoba mencapai tujuannya.
• Gains: Manfaat yang diharapkan atau diinginkan pelanggan dari suatu solusi.

2. Value Proposition (Proposisi Nilai)

Bagian ini menunjukkan bagaimana produk atau layanan memenuhi kebutuhan pelanggan, yang mencakup:

• Products & Services: Produk atau layanan yang ditawarkan untuk membantu pelanggan menyelesaikan pekerjaannya.
• Pain Relievers: Bagaimana produk mengurangi atau menghilangkan masalah yang dihadapi pelanggan.
• Gain Creators: Bagaimana produk memberikan manfaat tambahan bagi pelanggan.

Pentingnya Value Proposition Model Canvas

Value Proposition Canvas (VPC) sangat penting bagi bisnis karena membantu memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Berikut adalah betapa pentingnya Value Proposition Model Canvas:

1️. Membantu Mencapai Product-Market Fit

• Memastikan bahwa produk atau layanan yang dikembangkan benar-benar dibutuhkan oleh pelanggan.
• Menghindari pembuatan produk yang tidak diminati pasar, sehingga mengurangi risiko kegagalan.

2️. Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan

• Memberikan wawasan tentang masalah yang dihadapi pelanggan (pains) dan manfaat yang mereka cari (gains).
• Membantu bisnis menciptakan solusi yang relevan dan bernilai tinggi.

3️. Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Lebih Efektif

• Dengan memahami nilai utama yang diberikan, bisnis dapat merancang pesan pemasaran yang lebih menarik.
• Meningkatkan daya tarik produk di mata pelanggan potensial.

4️. Meningkatkan Inovasi Produk atau Layanan

• Menginspirasi pengembangan fitur baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memungkinkan bisnis untuk terus berkembang dan beradaptasi dengan perubahan pasar.

5️. Memudahkan Komunikasi dan Kolaborasi dalam Tim

• Memberikan panduan yang jelas bagi tim produk, pemasaran, dan pengembangan bisnis.
• Memastikan bahwa seluruh tim bekerja dengan visi yang sama dalam menciptakan nilai bagi pelanggan.

Kesimpulan

Value Proposition Model Canvas adalah alat strategis yang membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan dan merancang produk atau layanan yang benar-benar memberikan solusi serta manfaat yang relevan. Dengan dua elemen utama, yaitu Customer Profile dan Value Proposition, model ini memastikan kesesuaian antara produk dan pasar (Product-Market Fit) serta mendukung inovasi, strategi pemasaran yang efektif, dan kolaborasi tim yang terarah.

Seperti Value Proposition Model Canvas yang fokus menghadirkan solusi sesuai kebutuhan pelanggan, paket internet only kami dirancang untuk memberikan nilai maksimal: mulai 160 ribuan, dengan kecepatan hingga 500 Mbps! Nggak ada lagi hambatan koneksi lemot cuma internet cepat, stabil, dan sesuai keinginanmu.