Bali, 22 Mei 2025 — Dalam sesi ION Voices kali ini, tim ION Network berkesempatan mewawancarai Made Suardana, IT Manager Elite Havens Bali, terkait pengalaman penggunaan layanan internet dari ION Network selama lebih dari dua tahun terakhir.
Elite Havens, perusahaan manajemen properti mewah yang sudah lama beroperasi di Bali, mengandalkan konektivitas internet sebagai tulang punggung operasional digital mereka. Pak Made, yang telah bekerja di perusahaan tersebut selama delapan tahun, membagikan pengalamannya mengenai performa dan layanan ION Network.
“Saya sudah bekerja di sini selama 8 tahun, dan kita memakai ION Network sudah lebih dari dua tahun,” ungkapnya.
Menurut Pak Made, dari sisi kecepatan dan kualitas koneksi, hampir semua penyedia layanan internet kini memiliki standar yang serupa. Namun, yang menjadi pembeda adalah layanan purna jual (after-sales service) dan kemampuan penyedia untuk menangani gangguan secara cepat dan efisien.
“Perbedaan biasanya di sisi layanan dan troubleshooting. Seberapa cepat mereka bantu menyelesaikan masalah dan mencarikan solusinya. Komunikasi masalahnya di ION Network sudah cukup bagus,” tambahnya.
Hal lain yang disoroti adalah kemudahan dalam melaporkan masalah teknis. ION Network dinilai memiliki sistem pelaporan yang tidak birokratis, karena tidak memerlukan proses ticketing atau struktur pelaporan yang rumit.
“Kita tidak perlu mengikuti struktural dan tidak berat. Tidak perlu ticketing, jadi langsung lewat,” jelas Pak Made.
Meski begitu, ia memberikan masukan agar ION Network terus meningkatkan daya saing, terutama dari sisi harga dan kecepatan bandwidth. Mengingat semakin banyaknya kompetitor di pasar, ia menyarankan agar ION tetap menjaga standar pelayanan dan tetap inovatif dalam menawarkan solusi terbaik.
Baca Juga: ION Goes to School – SMK Muhammadiyah 2 Surabaya: Siap Hadapi Dunia Kerja Bersama ION!
“Saran saya, harga dan speed bandwidth harus lebih kompetitif karena sekarang sudah banyak [penyedia lain], jadi pelayanannya harus tetap sesuai standar,” tutupnya.
Dengan masukan langsung dari pengguna setia seperti Elite Havens Bali, ION Network terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang responsif, efisien, dan sesuai kebutuhan klien. Khususnya di sektor bisnis dan hospitality yang menuntut keandalan jaringan tinggi setiap saat.
