Meta baru saja mengumumkan pembaruan besar pada WhatsApp Business, platform komunikasi berbasis aplikasi perpesanan yang kini semakin difokuskan sebagai alat penghubung antara bisnis dan pelanggan. Dengan penambahan fitur iklan dan direktori bisnis, WhatsApp Business tidak hanya menjadi alat komunikasi, tetapi juga sarana promosi dan pemasaran digital yang efektif, terutama bagi pelaku UMKM di Indonesia.
Pembaruan ini memungkinkan pengguna WhatsApp biasa untuk menemukan bisnis secara langsung melalui fitur pencarian dan katalog yang terintegrasi dengan profil bisnis. Fitur ini disebut akan memperluas akses pelanggan ke berbagai layanan dan produk tanpa harus meninggalkan aplikasi. Meta menyebutkan bahwa langkah ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk menjadikan WhatsApp Business sebagai pusat ekosistem bisnis digital global.
Salah satu fitur baru yang menarik perhatian adalah kemampuan menampilkan iklan di dalam saluran (channels) dan percakapan. Iklan ini dapat muncul dalam bentuk notifikasi promosi yang ditargetkan, memungkinkan bisnis menjangkau audiens potensial secara lebih personal dan real-time. Dengan kata lain, WhatsApp kini tidak hanya menjadi platform komunikasi, tetapi juga media distribusi konten iklan yang terintegrasi.
Baca Juga: Cara Mengetahui Anak Sering Chat Siapa Saja di WhatsApp, Penting untuk Pengawasan Orang Tua
Bagi pelaku usaha, terutama UMKM di Indonesia, kehadiran fitur ini membuka peluang promosi yang lebih luas dan hemat biaya. Mereka kini bisa membangun kehadiran bisnis profesional dengan hanya bermodalkan akun WhatsApp Business, lengkap dengan profil toko, jam buka, katalog produk, dan sistem balas otomatis yang mempermudah pelayanan pelanggan.
Menurut laporan dari Meta, lebih dari 200 juta pengguna global telah menggunakan WhatsApp Business untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, dan angka ini diperkirakan akan terus tumbuh seiring dengan adopsi digital yang meningkat, khususnya di negara-negara berkembang seperti Indonesia.
Meta juga menyatakan bahwa fokus utama mereka adalah menjaga kenyamanan pengguna WhatsApp. Oleh karena itu, iklan dan fitur bisnis dirancang agar tidak mengganggu pengalaman perpesanan pribadi. Selain itu, pengguna tetap dapat mengatur preferensi privasi dan notifikasi sesuai kebutuhan mereka.
WhatsApp Business kini berkembang dari sekadar aplikasi perpesanan menjadi platform pemasaran dan layanan pelanggan yang lengkap. Dengan fitur iklan dan direktori bisnis terbaru, aplikasi ini membuka jalan baru bagi pelaku usaha untuk menjangkau pelanggan lebih luas dan membangun bisnis digital yang efisien langsung dari ponsel.
WhatsApp Business sekarang makin canggih ada fitur iklan dan direktori bisnis yang bikin UMKM makin gampang ditemukan pelanggan. Tapi promosi secanggih apa pun nggak bakal maksimal kalau koneksi kamu lemot. Saatnya beralih ke paket internet only mulai 160 ribuan dengan kecepatan hingga 1 Gbps, biar chat jalan terus, order lancar, dan pelanggan puas tanpa nunggu loading muter-muter!
